Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – NexoraTech

Bei NexoraTech setzen wir alles daran, Ihnen ein zuverlässiges und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf nexoratech.ch aufgegeben werden.

Freiwilliges Rückgaberecht (NexoraTech-Garantie)

Da das Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, bietet NexoraTech freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht an.

Sie haben somit 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für Rückgaben

Eine Rückgabe wird akzeptiert, wenn:
• das Produkt neu, unbenutzt und unbeschädigt ist,
• es sich in der Originalverpackung befindet und alle Zubehörteile enthält,
• der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt wird.

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
• personalisierte Produkte,
• Ausverkaufsartikel (ausser bei Defekten),
• versiegelte Produkte, deren Rückgabe aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht möglich ist.

Vorgehensweise bei Rückgaben

Um eine Rückgabe einzuleiten:
1. Kontaktieren Sie uns unter kontakt@nexoratech.ch mit folgenden Angaben:
• Ihr Name,
• Ihre Bestellnummer,
• der Grund der Rückgabe.
2. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse in der Schweiz sowie weitere Anweisungen.
3. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe.

👉 Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei einem Fehler unsererseits oder bei defekten Artikeln.

Defekte Artikel oder Versandfehler

Wenn ein Artikel:
• defekt,
• beschädigt,
• oder falsch geliefert wurde,

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Empfang und senden Sie Fotos oder Videos des Problems mit.

In diesen Fällen übernimmt NexoraTech die Rücksendekosten oder sendet kostenlos einen Ersatzartikel.

Rückerstattungen

Nach Annahme der Rückgabe:
• erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen,
• über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde,
• Versandkosten werden nicht erstattet (ausser bei einem Fehler von NexoraTech).

Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich und die oben genannten Rückgabebedingungen gelten.

Kontakt

Für Fragen oder Unterstützung:
📧 kontakt@nexoratech.ch
🌐 nexoratech.ch
🕒 Kundenservice: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr